시행일 / Effective / 施行日: 2026-10-01
모바일게임 표준약관 — 공정거래위원회 표준약관 제10078호 (2024. 2. 23. 개정)
이 약관은 팩토리잼(이하 “회사” 라 합니다)가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임서비스 내에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
위 사항(상호·대표자·주소·전자우편·사업자등록번호·통신판매업 신고번호)은 이 페이지 맨 아래 사업자 정보에 표시하고, 개인정보처리방침·이용약관·환불 정책은 게임 설정 화면에서 연결합니다.
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제․해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제28조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자” 라 합니다.)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.
③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
② 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
④ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실․훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
① 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
② 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다
④ 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다.
① 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 게임서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그.오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 영업양도.분할.합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자.중단사유.보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제28조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
③ 제2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 제25조 제3항에 따라 환급합니다.
④ 제2항의 경우 회사는 서비스 중단 이후 30일 이상의 기간을 정하여 그 기간 동안 제3항의 환급절차를 이행하기 위한 전담 창구 등 고객 대응 수단을 마련하여 운영합니다.
회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보를 게임서비스 내 또는 그 연결화면 등에 표시합니다. 이 경우, 구체적인 표시 방법 등은 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
① 회사는 회원간에 이루어지는 채팅 내용을 저장.보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제10조 제1항에 따른 금지행위의 조사.처리.확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집 ㆍ 활용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사가 제작한 게임서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제ㆍ전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사 가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제10조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
① 게임서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있습니다.
② 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제13조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
① 회원은 제10조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제20조 제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.
② 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사는 제19조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제10조 제1항에 따른 금지행위의 내용.정도.횟수.결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
② 회사가 제19조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율·수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료·위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시.광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑥ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑦ 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
⑧ 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.
③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 게임서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다
② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑨ 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑩ 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑫ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제28조 제1항에 따라 통지합니다.
③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
아래 사항은 위 표준약관을 이 게임에 맞춰 구체적으로 정한 것입니다. 위 조항과 함께 적용되며, 회원에게 불리하게 해석되지 않습니다.
① 게임을 처음 실행하면 회사는 회원 식별을 위한 무작위 계정(이하 "게스트 계정")을 만들어 드립니다. 게스트 계정으로 이용하는 회원은 제2조의 "임시회원"에 해당합니다.
② 회원은 게스트 계정에 Apple 계정(Sign in with Apple) 또는 Google 계정을 연결할 수 있으며, 연결한 계정으로 다른 기기에서도 같은 게임 진행을 이어 할 수 있습니다. 회사는 연결에 필요한 계정 식별자만 받으며, 이메일·이름은 저장하지 않습니다.
③ 외부 계정을 연결하지 않은 게스트 계정은 애플리케이션 삭제, 기기 초기화·변경 시 복구할 수 없습니다. 이 경우 회사는 제27조에 따라 책임을 지지 않습니다.
① "다이아"는 오픈마켓 결제로 구매하는 유료 재화입니다. 다이아는 출석·시즌 패스·이벤트 등 무료 보상으로도 지급될 수 있으며, 무료로 받은 다이아는 청약철회·환불 대상이 아닙니다. 골드·웨이퍼·퀀텀 코어·설비 부품·유닛 카드 등은 게임 안에서 얻는 무료 재화입니다.
② 유료 상품의 종류(다이아 묶음, 스타터 팩, 광고 건너뛰기, 시즌 패스 프리미엄), 가격, 내용과 이용 조건(스타터 팩은 계정당 1회 등)은 구매 화면에 표시합니다. 결제 금액은 오픈마켓이 정한 현지 가격입니다.
③ 시즌 패스 프리미엄은 구매한 시즌(30일) 동안만 효력이 있으며, 시즌이 끝나면 다음 시즌에 이어지지 않습니다.
④ "광고 건너뛰기"는 보상형 광고를 보지 않고 광고 보상을 받는 기간 제한 없는 상품이며, 구매 즉시 다이아 300개 지급과 웨이퍼 자연 회복 상한 증가가 함께 적용됩니다.
⑤ 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 구매한 게임 계정에 귀속되며, 제18조 제1항에도 불구하고 같은 계정으로 로그인한 다른 모바일 기기에서도 이용할 수 있습니다. 비소모성 상품(광고 건너뛰기)은 설정의 "구매 복원"으로 같은 계정에 다시 적용할 수 있습니다.
⑥ 청약철회와 환불의 구체적인 기준과 절차는 제23조와 별도의 환불 정책에 따릅니다. 오픈마켓에서 환불(결제 취소)된 유료 상품은 회사가 지급한 유료 콘텐츠를 회수할 수 있으며, 이미 사용하여 회수할 수 없는 경우 그에 상당하는 재화를 차감할 수 있습니다.
회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」에 따라 상자 등 확률형 아이템의 종류와 획득 확률을 게임 안 "확률" 버튼에 공개합니다. 확률이 바뀌면 적용 전에 알립니다.
게임에는 회원이 원할 때 직접 선택해서 보는 보상형 광고만 있으며, 게임 진행 중 강제로 보여지는 광고는 없습니다. 광고 보상의 횟수 제한은 게임 화면에 표시합니다.
① 협동 판은 회사 서버를 통해 다른 회원과 실시간으로 함께하며, 회원 간 소통은 회사가 정한 이모트로만 할 수 있습니다.
② 짧은 기간에 협동 판을 여러 번 중간에 떠나면 일정 시간 동안 매칭이 제한될 수 있습니다. 제한 기준은 게임 안에 안내합니다.
③ 회사 서버는 공정한 이용을 위해 판 결과를 검증합니다. 애플리케이션·통신 조작 등으로 얻은 결과와 보상은 무효로 하고, 제19조와 제20조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.
Mobile Game Standard Terms of Service — Korea Fair Trade Commission Standard Terms No. 10078 (revised February 23, 2024)
These Terms of Service govern the rights, obligations, responsibilities, and other necessary matters between FactoryJam (hereinafter "Company") and users of the game services and related network, website, and other services (hereinafter "Service") provided by the Company through mobile devices.
① The definitions of terms used in these Terms of Service are as follows.
② Except as defined in paragraph 1 of this Article, definitions of terms used in these Terms of Service shall be governed by applicable laws and regulations and service-specific policies, and matters not provided therein shall follow general commercial practices.
The Company shall display the following information within the Game Service in a manner that is easy for Members to find. However, the Privacy Policy and Terms of Service may be made available for Members to view via a linked screen.
The above (trade name, representative, address, email, business registration number and mail-order business registration number) is shown in the business information at the bottom of this page, and the Privacy Policy, Terms of Service and Refund Policy are linked from the game's Settings screen.
① The Company shall post the contents of these Terms of Service within the Game Service or on a linked screen so that Members may be informed. In this case, important provisions such as service suspension, withdrawal of subscription, refunds, termination of contract, and Company disclaimers shall be clearly displayed in bold, color, symbols, or through a separate linked screen so that Members can easily identify them.
② When the Company amends these Terms of Service, it shall specify the effective date, the content of the amendment, and the reason for the amendment, and post such notice within the Game Service or on a linked screen at least 7 days before the effective date. However, if the changes are unfavorable to or constitute a material change for Members, notice shall be provided at least 30 days before the effective date in the same manner, and Members shall also be notified by the method set forth in Article 28, Paragraph 1. In such case, the Company shall clearly compare the pre-amendment and post-amendment contents so that Members can easily understand them.
③ When the Company amends these Terms of Service, it shall confirm whether Members agree to the application of the amended terms after posting notice of the amendment. When giving notice or notification pursuant to Paragraph 2, the Company shall also include a statement that failure by a Member to express agreement or refusal before the effective date of the amended terms may be deemed as consent. If a Member does not object before the effective date of the amended terms, the Member shall be deemed to have consented to the amended terms. If a Member does not agree to the amended terms, either the Company or the Member may terminate the service agreement.
④ The Company shall take measures to enable Members to inquire and receive responses regarding these Terms of Service and their contents.
⑤ The Company may amend these Terms of Service within the scope permitted by applicable laws and regulations, including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Game Industry Promotion Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, and the Content Industry Promotion Act.
① The service agreement is concluded when a person who wishes to become a Member (hereinafter "Applicant") consents to the contents of these Terms of Service and applies for the Service, and the Company accepts such application.
② The Company shall in principle accept an Applicant's application. However, the Company may refuse acceptance in any of the following cases.
③ The Company may defer acceptance until the cause is resolved in any of the following cases.
Matters not provided in these Terms of Service and interpretation of these Terms shall be governed by applicable laws and regulations, including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Game Industry Promotion Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, and the Content Industry Promotion Act, or by general commercial practices.
① Matters necessary for the application of these Terms of Service and matters delegated within a specific scope by these Terms of Service may be set forth in the game service operational policy (hereinafter "Operational Policy").
② The Company shall post the contents of the Operational Policy within the Game Service or on a linked screen so that Members may be informed.
③ Amendments to the Operational Policy shall follow the procedure set forth in Article 4, Paragraph 2. However, if the amendment to the Operational Policy falls under any of the following, the Company shall provide advance notice pursuant to the method in Paragraph 2.
① The Company shall endeavor to protect Members' personal information in accordance with applicable laws and regulations, and the protection and use of personal information shall be governed by applicable laws and regulations and the Company's Privacy Policy. However, the Company's Privacy Policy does not apply to linked services outside of those provided by the Company.
② Depending on the nature of the Service, publicly visible self-introductory information such as nicknames, character photos, and status information that are not related to a Member's personal information may be disclosed.
③ The Company shall not provide a Member's personal information to third parties without the Member's consent, except where required by relevant government authorities pursuant to applicable laws and regulations.
④ The Company shall not be liable for damages arising from the disclosure of personal information due to a Member's own fault.
① The Company shall faithfully comply with the exercise of rights and performance of obligations set forth in applicable laws and regulations and these Terms of Service in good faith.
② The Company shall maintain a security system to protect personal information (including credit information) so that Members can use the Service safely, and shall publicly disclose and comply with the Privacy Policy. The Company shall ensure that Members' personal information is not disclosed or provided to third parties, except as provided in these Terms of Service and the Privacy Policy.
③ In the event that equipment failures occur or data is lost or damaged during service improvements for the purpose of providing continuous and stable service, the Company shall make best efforts to repair or restore such issues without delay, unless prevented by circumstances beyond its control such as natural disasters, emergencies, or failures or defects that cannot be resolved with current technology.
① Members shall not engage in any of the following acts in connection with using the Service provided by the Company.
② Members are responsible for managing their accounts and mobile devices and shall not allow others to use them. The Company shall not be liable for damages caused by a Member's failure to properly manage their mobile device or by permitting others to use it.
③ Members shall set and manage payment password features in each open market to prevent unauthorized payments. The Company shall not be liable for damages caused by a Member's negligence.
④ The Company may specify the details of the following acts, and Members shall comply accordingly.
① The Company shall enable Members who have completed a service agreement pursuant to Article 5 to use the Service immediately. However, for certain services, the Company may commence service from a designated date as necessary.
② When providing Game Service to Members, the Company may provide additional supplementary services in addition to those set forth in these Terms of Service.
③ The Company may classify Members by tier and differentiate service usage by segmenting usage time, frequency, and scope of services provided.
① The Game Service shall be provided during hours determined by the Company's business policies. The Company shall inform Members of the Game Service hours through appropriate means on the initial screen of the game application or in game service notices.
② Notwithstanding Paragraph 1, the Company may temporarily suspend all or part of the Service in the following cases. In such cases, the Company shall post advance notice of the reason and duration of the suspension on the initial screen of the game application or in game service notices. However, if advance notice is not possible due to unavoidable circumstances, notice may be provided after the fact.
③ The Company provides the Service through dedicated applications or networks for mobile devices. Members may use the Service free of charge or for a fee by downloading and installing the Application or using the network.
④ Paid content may only be used upon payment of the fees specified in the relevant service. When downloading an Application or using a service through a network, separate charges determined by the Member's mobile carrier may apply.
⑤ Applications downloaded and installed, or services used through a network, are provided to suit the characteristics of the mobile device or mobile carrier. In the event of a device change, number change, or international roaming, some or all content may be unavailable, and the Company shall not be liable in such cases.
⑥ Applications downloaded and installed, or services used through a network, may involve background processing. In such cases, additional charges may apply depending on the mobile device or carrier, and the Company shall not be liable in connection therewith.
① The Company may modify the Service as operationally or technically necessary to ensure smooth provision of the Game Service, and shall post notice of such modifications within the Game Service in advance. However, if modifications are unavoidably necessary for bug or error fixes, emergency updates, or if the modification does not constitute a material change, notice may be provided after the fact.
② If the Company faces a material business reason that makes it difficult to continue providing the Game Service, such as discontinuation of business due to business transfer, spin-off, or merger; expiration of a game provision agreement; or a significant deterioration in revenue from the relevant game service, the Company may suspend all services. In such case, notice of the suspension date, reason, and compensation conditions shall be posted on the initial screen of the game application or a linked screen at least 30 days before the suspension date, and Members shall be notified by the method set forth in Article 28, Paragraph 1.
③ In the case of Paragraph 2, the Company shall refund unused paid items or items with remaining usage periods pursuant to Article 25, Paragraph 3.
④ In the case of Paragraph 2, the Company shall establish and operate a dedicated customer support channel for carrying out the refund procedures under Paragraph 3 for a period of at least 30 days following service suspension.
The Company shall display information related to probability-based items that the Company is required to disclose pursuant to the Game Industry Promotion Act and other applicable laws within the Game Service or on a linked screen. In such case, the specific method of disclosure shall be governed by the relevant laws and regulations.
① The Company may store and retain chat content exchanged between Members, and such information shall be held solely by the Company. Such information may be accessed by the Company only for the purpose of mediating disputes between Members, handling complaints, or maintaining order within the game, and by third parties only when authorized by applicable laws and regulations.
② When accessing chat information pursuant to Paragraph 1, the Company shall notify the relevant Member in advance of the reason and scope of access. However, if such information must be accessed in connection with investigating, processing, or confirming prohibited conduct under Article 10, Paragraph 1, or for remedying harm caused by such conduct, notification may be provided after the fact.
③ The Company may collect and use Members' mobile device information (settings, specifications, operating system, version, etc.), excluding personal information, for the purpose of smooth and stable operation of the Service and improvement of service quality.
④ The Company may request additional information from Members for the purpose of improving the Service or introducing services to Members. Members may consent to or refuse such requests, and when making such a request, the Company shall also notify Members that they have the right to refuse.
① The Company may display advertisements within the Game Service in connection with its operation. The Company may also transmit promotional information via email, SMS/LMS, push notifications, and similar methods to Members who have consented to receive such communications. Members may opt out of receiving such communications at any time, and the Company shall cease sending promotional information upon a Member's opt-out.
② Through banners or links within the Service provided by the Company, Members may be directed to advertisements or services provided by third parties.
③ Where a Member is directed to advertisements or services provided by a third party pursuant to Paragraph 2, such content falls outside the Company's service area, and the Company does not guarantee the reliability or stability thereof, nor shall the Company be liable for any resulting damages to Members. However, this shall not apply where the Company facilitated the occurrence of damages through intentional misconduct or gross negligence, or failed to take measures to prevent such damages.
① Copyright and other intellectual property rights in content produced by the Company within the Game Service shall vest in the Company.
② Members shall not reproduce, transmit, or otherwise use (including editing, publishing, performing, distributing, broadcasting, creating derivative works, etc.; the same applies hereinafter) for commercial purposes, or allow others to use, any information obtained through the Game Service in which intellectual property rights vest in the Company or a service provider, without prior consent from the Company or the service provider.
③ Members agree to allow the Company to use user-generated content, including communications, images, sounds, and all other materials and information (hereinafter "User Content") uploaded or transmitted by Members or other users through the game application or Game Service, displayed within the game or related to the Game Service, under the following conditions.
④ The Company shall not use User Content that is not displayed within the game and not integrated with the Game Service (e.g., posts on general bulletin boards) without the Member's explicit consent, and Members may delete such User Content at any time.
⑤ If the Company determines that a post uploaded or registered by a Member within the Service falls under the prohibited conduct set forth in Article 10, Paragraph 1, the Company may delete or move such post or refuse its registration without prior notice.
⑥ A Member whose legal interests are infringed by information posted on a bulletin board or similar platform operated by the Company may request the Company to delete such information or post a rebuttal. In such case, the Company shall take necessary action promptly and notify the applicant.
⑦ This Article shall remain valid during the period in which the Company operates the Game Service and shall continue to apply even after a Member withdraws from membership.
① Paid content purchased by a Member within the Game Service may only be used on the mobile device on which the Application was downloaded or installed.
② The usage period of paid content purchased by a Member shall be as specified at the time of purchase. However, if the service is suspended pursuant to Article 13, Paragraph 2, the usage period of paid content with no fixed term shall extend until the service suspension date announced in the service suspension notice.
① Members shall not engage in conduct that violates Member obligations under Article 10, and if a Member does so, the Company may take restriction measures including restricting the Member's use of the Service in accordance with the following categories, deleting related information (text, photos, videos, etc.), and other measures. The specific reasons and procedures for such restriction measures shall be set forth in the operational policy for each individual game pursuant to Article 20, Paragraph 1.
② Where the restrictions under Paragraph 1 are justified, the Company shall not be liable to compensate a Member for damages resulting from such restrictions.
③ The Company may suspend an account's access to the Service until the investigation of any of the following matters is completed.
④ After the investigation under Paragraph 3 is complete, in the case of paid game services, the Member's usage time shall be extended by the duration of the suspension, or compensation shall be provided in the form of equivalent paid services or in-game currency. However, this shall not apply where the Member falls under any of the grounds set forth in Paragraph 3.
① The Company shall establish, through its operational policy, the specific grounds and procedures for restriction measures under Article 19, Paragraph 1, taking into account the nature, severity, frequency, and consequences of the prohibited conduct under Article 10, Paragraph 1.
② When the Company takes a restriction measure as set forth in Article 19, Paragraph 1, it shall notify the Member in advance of the following matters. However, if urgent action is required, notification may be provided after the fact.
① If a Member wishes to contest the Company's restriction measure, the Member must submit a written appeal stating the grounds for objection to the Company by written letter, email, or equivalent method within 14 days of receiving notice of the measure.
② The Company shall respond to the appeal in writing, by email, or by equivalent method within 15 days of receiving the appeal pursuant to Paragraph 1. However, if the Company is unable to respond within this period, it shall notify the Member of the reason and the expected processing schedule.
③ If the grounds for appeal are valid, the Company shall take corresponding action.
① In principle, the imposition and payment of purchase fees for content shall be governed by the policies and methods established by mobile carriers or open market operators. In addition, payment limits per payment method may be established or adjusted in accordance with policies set by the Company or open market operators, or government directives.
② Where content purchase fees are paid in foreign currency, the actual amount charged may differ from the price displayed in the service's store due to exchange rates, fees, and similar factors.
① A Member who has entered into a contract with the Company for the purchase of paid content may withdraw the subscription without any separate fees or penalties within 7 days from the later of the date of the purchase contract or the date the content becomes available for use.
② A Member may not withdraw a subscription pursuant to Paragraph 1 against the Company's wishes in any of the following cases. However, in the case of a purchase contract consisting of divisible content, this shall not apply to the remaining portion of such divisible content that does not fall under the following.
③ For content for which withdrawal of subscription is not possible pursuant to Paragraph 2, the Company shall clearly indicate this fact in a location easily visible to Members, and shall provide a trial version of the relevant content (allowing temporary use, providing a sample, etc.) or, where such provision is difficult, shall provide information about the content, so that Members' right to withdraw subscriptions is not impeded. If the Company fails to take such measures, Members may withdraw subscriptions notwithstanding the grounds for restricting withdrawal under Paragraph 2.
④ Notwithstanding Paragraphs 1 and 2, if the content of purchased paid content differs from what was displayed or advertised, or if the content of the purchase contract was not fulfilled as agreed, a Member may withdraw the subscription within 3 months of the date the content became available for use, or within 30 days of the date the Member knew or could have known of such fact.
⑤ When a Member withdraws a subscription, the Company shall verify the purchase history through the platform operator or open market operator. The Company may also contact the Member using information provided by the Member to verify the legitimacy of the withdrawal, and may request additional supporting documentation.
⑥ When a withdrawal of subscription is processed pursuant to Paragraphs 1 through 4, the Company shall promptly recover the Member's paid content and issue a refund within 3 business days. If the Company delays the refund, the Company shall pay delay interest calculated by applying the interest rate prescribed in the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce and Article 21-3 of the Enforcement Decree of the same Act for the period of delay.
⑦ When a minor enters into a content purchase contract on a mobile device, the Company shall notify that the minor or their legal guardian may cancel the contract without the legal guardian's consent. Where a minor has entered into a purchase contract without the legal guardian's consent, the minor or legal guardian may cancel the contract with the Company. However, cancellation shall not be available if the minor purchased content using assets that the legal guardian has authorized the minor to dispose of within a specified scope, or if the minor deceived the Company into believing the minor was an adult or that the legal guardian's consent had been obtained.
⑧ Whether the party to a content purchase contract is a minor shall be determined based on the mobile device used for payment, information about the person who made the payment, the name of the payment method holder, and similar factors. The Company may also request documentation proving that the individual is a minor and that the guardian is the legal guardian in order to verify the legitimacy of the cancellation.
① Where an overpayment occurs, the Company shall refund the overpayment to the Member. However, if the overpayment was caused by the Member's own fault without any intentional misconduct or negligence on the part of the Company, the actual costs incurred for the refund shall be borne by the Member within a reasonable range.
② Payments made through an application are processed in accordance with the payment method provided by the open market operator, and if an overpayment occurs during the payment process, a refund must be requested from the Company or the open market operator.
③ Communication charges incurred as a result of downloading the Application or using network services (call charges, data charges, etc.) may be excluded from refunds.
④ Refunds shall be processed in accordance with the refund policies of each open market operator or the Company, depending on the operating system of the mobile device being used to access the Service.
⑤ The Company may contact a Member using information provided by the Member in order to process an overpayment refund, and may request the provision of necessary information. The Company shall issue the refund within 3 business days of receiving the information necessary for the refund from the Member.
① Members may terminate the service agreement at any time by withdrawing membership if they no longer wish to use the Service. Upon withdrawal, all game usage information held within the Game Service shall be deleted and cannot be recovered.
② The Company may give reasonable advance notice and, upon the expiration of a specified period, suspend service use or terminate the service agreement if there is a material reason that makes it impossible to maintain the contract, such as a Member engaging in conduct prohibited by these Terms of Service, the Operational Policy, or the service policy.
③ Refunds and compensation for damages pursuant to Paragraphs 1 and 2 shall be handled in accordance with the Content User Protection Guidelines.
④ To protect the personal information of Members who have not used the Company's Service for a continuous period of 1 year from the most recent date of service use (hereinafter "Dormant Account"), the Company may terminate the service agreement and take measures such as destroying the Member's personal information. In such case, the Company shall notify the Member at least 30 days before the measure is taken of the fact that the agreement will be terminated and personal information destroyed, as well as the specific personal information to be destroyed.
① If the Company or a Member causes damages to the other party by violating these Terms of Service, the party causing the damage shall be liable to compensate for such damages. However, this shall not apply where there was no intentional misconduct or negligence.
② Where the Company has entered into an affiliate agreement with an individual service provider and provides individual services to Members, and a Member suffers damages due to the intentional misconduct or negligence of the individual service provider after consenting to the individual service terms and conditions, the individual service provider shall be responsible for such damages.
① The Company shall not be liable for the provision of the Service in cases where the Service cannot be provided due to natural disasters or force majeure of comparable nature.
② The Company shall not be liable for damages arising from repair, replacement, regular inspection, construction, or similar work on service facilities. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
③ The Company shall not be liable for disruptions to service use caused by a Member's intentional misconduct or negligence. However, this shall not apply where there are unavoidable or justifiable reasons on the Member's part.
④ The Company shall not be liable for the reliability or accuracy of information or materials posted by Members in connection with the Service, unless the Company acted with intentional misconduct or gross negligence.
⑤ The Company has no obligation to intervene in transactions or disputes that arise between Members or between Members and third parties through the Service, and shall not be liable for resulting damages.
⑥ The Company shall not be liable for damages incurred by Members in connection with free services. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or gross negligence by the Company.
⑦ The Company shall not be liable for a Member's failure to obtain or loss of expected benefits from using the Service.
⑧ The Company shall not be liable for losses of in-game experience points, levels, items, game currency, or similar assets. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
⑨ The Company shall not be liable for third-party charges resulting from a Member's failure to manage their mobile device password or the password provided by the open market operator. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
⑩ The Company shall not be liable where a Member is unable to use some or all content functions due to a device change, mobile number change, OS version change, international roaming, or carrier change. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
⑪ The Company shall not be liable where a Member deletes content or account information provided by the Company. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
⑫ The Company shall not be liable for damages incurred by Provisional Members in connection with their use of the Service. However, this shall not apply in cases of intentional misconduct or negligence by the Company.
① When the Company sends notices to Members, it may do so via the Member's email address, electronic memo, in-game messages within the Game Service, SMS/LMS, or similar means.
② When providing notice to all Members, the Company may substitute the notice under Paragraph 1 by posting the notice within the Game Service for at least 7 days or by presenting a pop-up screen or similar notification.
These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Korea. In the event that a lawsuit is filed arising from a dispute between the Company and a Member, the competent court shall be determined in accordance with the procedures set forth by applicable law.
① The Company shall provide guidance within the Game Service or on a linked screen on how Members may submit opinions or complaints, taking into account Member convenience. The Company shall operate dedicated staff to handle such Member opinions and complaints.
② Where the Company objectively recognizes that opinions or complaints raised by Members are legitimate, it shall process them promptly within a reasonable period. However, if processing requires an extended period, the Company shall post within the Game Service or notify Members pursuant to Article 28, Paragraph 1, of the reason for the extended processing period and the expected processing schedule.
③ Where a dispute arises between the Company and a Member and a third-party dispute resolution body mediates, the Company shall faithfully present evidence of measures taken with respect to the Member, such as service restrictions, and may comply with the mediation of the dispute resolution body.
The following provisions specify how the standard terms above apply to this game. They apply together with the articles above and shall not be interpreted to the disadvantage of Members.
① When you first launch the game, the Company creates a random account to identify you (a "guest account"). A Member using a guest account is a "Provisional Member" under Article 2.
② Members may link an Apple account (Sign in with Apple) or a Google account to their guest account and continue the same progress on other devices. The Company receives only the account identifier needed for linking and does not store your email address or name.
③ A guest account without a linked external account cannot be recovered if the Application is deleted or the device is reset or replaced. In this case the Company is not liable under Article 27.
① "Diamonds" are a paid currency purchased through the Open Market. Diamonds may also be granted free of charge as rewards (attendance, season pass, events, etc.); diamonds received for free are not eligible for withdrawal or refund. Gold, wafers, quantum cores, equipment parts, unit cards and similar items are free currencies obtained in the game.
② The types of paid products (diamond bundles, Starter Pack, Skip Ads, Season Pass Premium), their prices, contents and conditions of use (e.g. the Starter Pack is limited to once per account) are shown on the purchase screen. The amount charged is the local price set by the Open Market.
③ Season Pass Premium is valid only for the season (30 days) in which it was purchased and does not carry over to the next season.
④ "Skip Ads" is a product without a time limit that lets you receive rewarded-ad rewards without watching the ads; on purchase it also immediately grants 300 diamonds and raises the natural wafer recovery cap.
⑤ Notwithstanding Article 18, Paragraph 1, paid content purchased by a Member belongs to the game account used for the purchase and can be used on other mobile devices signed in to the same account. Non-consumable products (Skip Ads) can be re-applied to the same account with "Restore purchases" in Settings.
⑥ Detailed criteria and procedures for withdrawal and refunds follow Article 23 and the separate Refund Policy. If a paid product is refunded (payment cancelled) by the Open Market, the Company may reclaim the paid content granted; if it has already been used and cannot be reclaimed, the Company may deduct an equivalent amount of currency.
In accordance with the Korean Game Industry Promotion Act, the Company discloses the types and drop rates of probability-based items such as boxes in "Odds" in the game, and announces any change before it takes effect.
The game contains only rewarded ads that Members choose to watch; no ads are forced on Members during play. Limits on ad rewards are shown in the game.
① Co-op matches are played in real time with other Members through the Company's servers, and Members can communicate only with the emotes provided by the Company.
② Leaving co-op matches repeatedly within a short period may restrict matchmaking for a certain time. The criteria are shown in the game.
③ The Company's servers verify match results to ensure fair play. Results and rewards obtained by tampering with the Application or communications are void, and use may be restricted under Articles 19 and 20.
These Terms of Service take effect on October 1, 2026.
モバイルゲーム標準約款 — 韓国公正取引委員会 標準約款 第10078号（2024年2月23日改正）
本規約は、ファクトリージャム（FactoryJam）（以下「会社」といいます）がモバイル機器を通じて提供するゲームサービス及びこれに付随するネットワーク、ウェブサイト、その他のサービス（以下「サービス」といいます）の利用に関し、会社とサービス利用者の権利・義務及び責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。
① 本規約で使用する用語の定義は、次のとおりです。
② 本規約で使用する用語の定義は、本条第1項に定めるものを除き、関係法令及びサービスごとのポリシーの定めるところによるものとし、これらに定めのないものは一般的な商慣習に従います。
会社は、次の各号の事項を、会員が容易に確認できるようゲームサービス内に表示します。ただし、プライバシーポリシー及び本規約は、会員がリンク画面を通じて閲覧できるようにすることができます。
上記の事項（商号・代表者・所在地・メールアドレス・事業者登録番号・通信販売業申告番号）は本ページ最下部の事業者情報に表示し、プライバシーポリシー・利用規約・返金ポリシーはゲームの設定画面からリンクします。
① 会社は、本規約の内容を会員が知ることができるよう、ゲームサービス内又はそのリンク画面に掲示します。この場合、本規約の内容のうち、サービスの中断、申込みの撤回、返金、契約の解除・解約、会社の免責事項等の重要な内容は、太字、色彩、記号等で明確に表示し、又は別途のリンク画面等を通じて、会員が容易に確認できるようにします。
② 会社が本規約を改定する場合は、適用日、改定内容及び改定理由等を明示し、少なくともその適用日の7日前からゲームサービス内又はそのリンク画面に掲示して会員に告知します。ただし、変更内容が会員に不利な場合又は重大な事項の変更である場合は、その適用日の30日前までに本文と同様の方法で告知し、第28条第1項の方法により会員に通知します。この場合、改定前の内容と改定後の内容を明確に比較し、会員が理解しやすいように表示します。
③ 会社が本規約を改定する場合、改定規約の告知後、改定規約の適用について会員の同意の有無を確認します。会社は、第2項の告知又は通知を行う際、会員が改定規約に対して同意又は拒否の意思表示をしない場合には同意したものとみなすことができる旨をあわせて告知又は通知し、会員が改定規約の施行日までに拒否の意思表示をしない場合は、改定規約に同意したものとみなすことができます。会員が改定規約に同意しない場合、会社又は会員はサービス利用契約を解約することができます。
④ 会社は、会員が本規約の内容について会社に質問し、回答を得ることができるよう措置を講じます。
⑤ 会社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（韓国）、「約款の規制に関する法律」（韓国）、「ゲーム産業振興に関する法律」（韓国）、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」（韓国）、「コンテンツ産業振興法」（韓国）等の関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
① 利用契約は、会員になろうとする者（以下「加入申込者」といいます）が本規約の内容に同意したうえでサービスの利用を申し込み、会社がその申込みを承諾することにより成立します。
② 会社は、加入申込者の申込みを承諾することを原則とします。ただし、会社は、次の各号のいずれかに該当する利用申込みについては、承諾を拒否することができます。
③ 会社は、次の各号のいずれかに該当する場合、その事由が解消されるまで承諾を留保することができます。
本規約に定めのない事項及び本規約の解釈については、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（韓国）、「約款の規制に関する法律」（韓国）、「ゲーム産業振興に関する法律」（韓国）、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」（韓国）、「コンテンツ産業振興法」（韓国）等の関連法令又は商慣習に従います。
① 本規約を適用するために必要な事項及び本規約において具体的な範囲を定めて委任した事項は、ゲームサービス運営ポリシー（以下「運営ポリシー」といいます）で定めることができます。
② 会社は、運営ポリシーの内容を会員が知ることができるよう、ゲームサービス内又はそのリンク画面に掲示します。
③ 運営ポリシーを改定する場合は、第4条第2項の手続に従います。ただし、運営ポリシーの改定内容が次の各号のいずれかに該当する場合は、第2項の方法により事前に告知します。
① 会社は、関連法令の定めるところにより会員の個人情報を保護するよう努め、個人情報の保護及び利用については、関連法令及び会社のプライバシーポリシーに従います。ただし、会社が提供するサービス以外のリンク先のサービスには、会社のプライバシーポリシーは適用されません。
② サービスの特性により、会員の個人情報と関係のないニックネーム・キャラクター画像・ステータス情報等、自身を紹介する内容が公開されることがあります。
③ 会社は、関連法令に基づき関係国家機関等から要請がある場合を除き、会員の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
④ 会社は、会員の責めに帰すべき事由により個人情報が流出して生じた損害について、責任を負いません。
① 会社は、関連法令及び本規約に定める権利の行使及び義務の履行を、信義に従い誠実に遵守します。
② 会社は、会員が安全にサービスを利用できるよう、個人情報（信用情報を含みます）の保護のためのセキュリティシステムを備え、プライバシーポリシーを公示し、これを遵守します。会社は、本規約及びプライバシーポリシーで定める場合を除き、会員の個人情報が第三者に公開又は提供されないようにします。
③ 会社は、継続的かつ安定的なサービスの提供のため、サービスの改善を行う過程で設備に障害が生じ、又はデータ等が滅失・毀損した場合は、天災地変、非常事態、現在の技術では解決不可能な障害や欠陥等のやむを得ない事由がない限り、遅滞なくこれを修理又は復旧するよう最善を尽くします。
① 会員は、会社が提供するサービスの利用に関して、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
② 会員のアカウント及びモバイル機器の管理責任は会員にあり、これを他人に利用させてはなりません。モバイル機器の管理不備又は他人への利用の承諾により生じた損害について、会社は責任を負いません。
③ 会員は、各オープンマーケットにおいて不正な決済が行われないよう、決済パスワード機能を設定し、管理しなければなりません。会員の不注意により生じた損害について、会社は責任を負いません。
④ 会社は、次の各号の行為の具体的な内容を定めることができ、会員はこれに従わなければなりません。
① 会社は、第5条の規定により利用契約が完了した会員に対し、直ちにサービスを利用できるようにします。ただし、一部のサービスについては、会社の必要に応じて指定した日からサービスを開始することができます。
② 会社は、会員にゲームサービスを提供する際、本規約に定めるサービスを含め、その他の付加的なサービスをあわせて提供することができます。
③ 会社は、会員の等級を区分し、利用時間、利用回数、提供サービスの範囲等を細分化して、利用に差を設けることができます。
① ゲームサービスは、会社の営業方針に従い、定められた時間提供します。会社は、ゲームサービスの提供時間を、ゲームアプリケーションの初期画面又はゲームサービスのお知らせにおいて適切な方法で案内します。
② 前項にかかわらず、会社は、次の各号の場合には、サービスの全部又は一部を一時停止することができます。この場合、会社は、事前にその停止の事由及び期間をゲームアプリケーションの初期画面又はゲームサービスのお知らせ等に告知します。ただし、事前に告知できないやむを得ない事情がある場合は、事後に告知することができます。
③ 会社は、モバイル機器専用のアプリケーション又はネットワークを利用してサービスを提供します。会員は、アプリケーションをダウンロードしてインストールし、又はネットワークを利用して、無料又は有料でサービスを利用することができます。
④ 有料コンテンツは、当該サービスに明示された料金を支払うことで利用することができます。ネットワークを通じてアプリケーションをダウンロードし、又はサービスを利用する場合は、加入している移動通信事業者が定める別途の料金が発生することがあります。
⑤ ダウンロードしてインストールしたアプリケーション又はネットワークを通じて利用するサービスは、モバイル機器又は移動通信事業者の特性に合わせて提供されます。モバイル機器の変更、番号の変更又は海外ローミングの場合は、コンテンツの全部又は一部が利用できなくなることがあり、この場合、会社は責任を負いません。
⑥ ダウンロードしてインストールしたアプリケーション又はネットワークを通じて利用するサービスでは、バックグラウンド処理が行われることがあります。この場合、モバイル機器又は移動通信事業者の特性に応じて追加料金が発生することがあり、これに関して会社は責任を負いません。
① 会社は、円滑なゲームサービスの提供のため、運営上又は技術上の必要に応じてサービスを変更することができ、変更前にその内容をゲームサービス内に告知します。ただし、バグ・エラー等の修正や緊急アップデート等、やむを得ず変更する必要がある場合、又は重大な変更に該当しない場合は、事後に告知することができます。
② 会社は、事業譲渡・分割・合併等による営業の廃止、ゲーム提供契約の期間満了、当該ゲームサービスの著しい収益悪化等、経営上の重大な事由によりゲームサービスの継続が困難な場合は、サービスの全部を中断することができます。この場合、中断日の30日前までに、中断日・中断事由・補償条件等をゲームアプリケーションの初期画面又はそのリンク画面を通じて告知し、第28条第1項の方法により会員に通知します。
③ 前項の場合、会社は、未使用の有料アイテム又は利用期間が残っている有料アイテムについて、第25条第3項に従って返金します。
④ 第2項の場合、会社は、サービス中断後30日以上の期間を定め、その期間中、第3項の返金手続を履行するための専用窓口等の顧客対応手段を設けて運営します。
会社は、「ゲーム産業振興に関する法律」（韓国）等の関連法令に従って表示する義務のある確率型アイテムに関する情報を、ゲームサービス内又はそのリンク画面等に表示します。この場合、具体的な表示方法等は、関連法令の定めるところに従います。
① 会社は、会員間で行われるチャットの内容を保存・保管することができ、この情報は会社のみが保有します。会社は会員間の紛争調停、苦情処理又はゲーム秩序の維持のための場合に限り、第三者は法令により権限が付与された場合に限り、この情報を閲覧することができます。
② 会社は、前項に従ってチャット情報を閲覧する場合、事前に閲覧の事由及び範囲を当該会員に告知します。ただし、第10条第1項に定める禁止行為の調査・処理・確認又はその行為による被害の救済に関連してこの情報を閲覧する必要がある場合は、事後に告知することができます。
③ 会社は、サービスの円滑かつ安定的な運営及びサービス品質の改善のため、会員の個人情報を除く会員のモバイル機器情報（設定、仕様、オペレーティングシステム、バージョン等）を収集・活用することができます。
④ 会社は、サービスの改善及び会員向けのサービス紹介等の目的で、会員に追加情報を求めることができます。会員はこの要請を承諾又は拒否することができ、会社がこの要請を行う場合は、会員がこの要請を拒否できる旨をあわせて告知します。
① 会社は、サービスの運営に関連して、ゲームサービス内に広告を掲載することができます。また、受信に同意した会員に限り、電子メール、SMS/LMS、プッシュ通知（Push Notification）等の方法により広告情報を送信することができます。この場合、会員はいつでも受信を拒否することができ、会社は会員が受信を拒否したときは広告情報を送信しません。
② 会社が提供するサービス内のバナー又はリンク等を通じて、第三者が提供する広告やサービスに接続されることがあります。
③ 前項に従い第三者が提供する広告やサービスに接続された場合、当該領域で提供されるサービスは会社のサービス領域ではないため、会社はその信頼性、安定性等を保証せず、それによる会員の損害についても責任を負いません。ただし、会社が故意又は重大な過失により損害の発生を容易にし、又は損害防止のための措置を講じなかった場合は、この限りではありません。
① 会社が制作したゲームサービス内のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、会社に帰属します。
② 会員は、会社が提供するゲームサービスを利用して得た情報のうち、会社又は提供事業者に知的財産権が帰属する情報を、会社又は提供事業者の事前の同意なく、複製・送信等の方法（編集、公表、公演、頒布、放送、二次的著作物の作成等を含みます。以下同じ）により営利目的で利用し、又は第三者に利用させてはなりません。
③ 会員は、ゲーム内で表示され、又はゲームサービスに関連して会員又は他の利用者がゲームアプリケーション又はゲームサービスを通じてアップロード又は送信する会話テキストを含むコミュニケーション、画像、音声及びあらゆる資料及び情報（以下「利用者コンテンツ」といいます）について、会社が次の方法及び条件で利用することを許諾します。
④ ゲーム内で表示されず、ゲームサービスと一体化していない会員の利用者コンテンツ（例えば、一般掲示板等での投稿）については、会社は会員の明示的な同意なく利用せず、会員はいつでもこれらの利用者コンテンツを削除することができます。
⑤ 会社は、会員が投稿し又は登録するサービス内の投稿が第10条第1項に定める禁止行為に該当すると判断した場合は、事前の通知なくこれを削除若しくは移動し、又はその登録を拒否することができます。
⑥ 会社が運営する掲示板等に掲載された情報により法律上の利益を侵害された会員は、会社に対し、当該情報の削除又は反論内容の掲載を求めることができます。この場合、会社は速やかに必要な措置を講じ、これを申請者に通知します。
⑦ 本条は、会社がゲームサービスを運営する間有効であり、会員の退会後も継続して適用されます。
① ゲームサービス内で会員が購入した有料コンテンツは、当該アプリケーションをダウンロード又はインストールしたモバイル機器でのみ利用することができます。
② 会員が購入した有料コンテンツの利用期間は、購入時に明示された期間に従います。ただし、第13条第2項によりサービスの中断が行われる場合、期間の定めのない有料コンテンツの利用期間は、サービス中断の告知時に告知されたサービスの中断日までとします。
① 会員は、第10条に定める会員の義務に違反する行為をしてはならず、当該行為を行った場合、会社は、次の各号の区分に従い、会員のサービス利用の制限、関連情報（文章、写真、映像等）の削除その他の措置を含む利用制限措置を行うことができます。利用制限措置が行われる具体的な事由及び手続は、第20条第1項に従い、個別ゲームの運営ポリシーで定めます。
② 前項の利用制限が正当である場合、会社は、利用制限により会員が被った損害を賠償しません。
③ 会社は、次の各号の事由に関する調査が完了するまで、当該アカウントのサービス利用を停止することができます。
④ 前項の調査が完了した後、有料ゲームサービスの場合は、停止された時間分だけ会員の利用時間を延長し、又はそれに相当する有料サービス若しくはキャッシュ等で補償します。ただし、会員が前項各号の事由に該当する場合は、この限りではありません。
① 会社は、第19条第1項に定める利用制限措置の具体的な事由及び手続を、第10条第1項に定める禁止行為の内容・程度・回数・結果等を考慮して、運営ポリシーで定めます。
② 会社が第19条第1項に定める利用制限措置を行う場合は、次の各号の事項を会員に事前に通知します。ただし、緊急に措置する必要がある場合は、事後に通知することができます。
① 会員が会社の利用制限措置に不服がある場合は、当該措置の通知を受けた日から14日以内に、不服の理由を記載した異議申立書を、書面、電子メール又はこれに準ずる方法により会社に提出しなければなりません。
② 会社は、前項の異議申立書を受け付けた日から15日以内に、不服の理由について書面、電子メール又はこれに準ずる方法により回答します。ただし、会社は、この期間内に回答することが困難な場合は、その事由及び処理日程を通知します。
③ 会社は、不服の理由が妥当である場合は、これに従った措置を講じます。
① コンテンツの購入代金の賦課及び支払いは、原則として移動通信事業者やオープンマーケット事業者等が定めるポリシー又は方法に従います。また、各決済手段ごとの限度額は、会社若しくはオープンマーケット事業者が定めるポリシー又は政府の方針に従って付与又は調整されることがあります。
② コンテンツの購入代金を外貨で決済する場合は、為替レート・手数料等により、実際の請求金額がサービスのショップ等に表示された価格と異なることがあります。
① 会社と有料コンテンツの購入に関する契約を締結した会員は、購入契約日とコンテンツ利用可能日のいずれか遅い日から7日以内であれば、別途の手数料・違約金等の負担なく、申込みを撤回することができます。
② 会員は、次の各号に該当する場合は、会社の意思に反して前項による申込みの撤回をすることができません。ただし、可分的なコンテンツで構成された購入契約の場合は、可分的なコンテンツのうち次の各号に該当しない残りの部分については、この限りではありません。
③ 会社は、前項各号の規定により申込みの撤回ができないコンテンツについては、その旨を会員が容易に知ることができる場所に明確に表示し、当該コンテンツのお試し商品を提供（期間限定の利用の許容、体験版の提供等）し、又はその提供が困難な場合はコンテンツに関する情報を提供することにより、会員の申込みの撤回の権利行使が妨げられないよう措置を講じます。万一、会社がこのような措置を講じなかった場合は、前項各号の申込み撤回の制限事由にかかわらず、会員は申込みを撤回することができます。
④ 会員は、第1項及び第2項にかかわらず、購入した有料コンテンツの内容が表示・広告の内容と異なる場合、又は購入契約の内容と異なって履行された場合は、当該コンテンツが利用可能となった日から3か月以内、その事実を知った日又は知り得た日から30日以内に、申込みを撤回することができます。
⑤ 会員が申込みを撤回する場合、会社はプラットフォーム事業者又はオープンマーケット事業者を通じて購入履歴を確認します。また、会社は、会員の正当な撤回事由を確認するため、会員から提供を受けた情報を通じて会員に連絡することができ、追加の証憑を求めることができます。
⑥ 第1項から第4項までの規定により申込みの撤回が行われた場合、会社は遅滞なく会員の有料コンテンツを回収し、3営業日以内に代金を返金します。この場合、会社が返金を遅延したときは、その遅延期間について、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（韓国）及び同法施行令第21条の3で定める利率を乗じて算定した遅延利息を支払います。
⑦ 未成年者がモバイル機器においてコンテンツの購入契約を締結する場合、会社は、法定代理人の同意がなければ未成年者本人又は法定代理人がその契約を取り消すことができる旨を告知し、未成年者が法定代理人の同意なく購入契約を締結したときは、未成年者本人又は法定代理人は会社に対しその契約を取り消すことができます。ただし、未成年者が法定代理人から範囲を定めて処分を許された財産でコンテンツを購入した場合、又は未成年者が詐術を用いて自らを成年者であると信じさせ、若しくは法定代理人の同意があると信じさせた場合は、取り消すことができません。
⑧ コンテンツ購入契約の当事者が未成年者であるか否かは、決済が行われたモバイル機器、決済実行者の情報、決済手段の名義人等に基づいて判断します。また、会社は、正当な取消しであるかを確認するため、未成年者及び法定代理人であることを証明できる書類の提出を求めることができます。
① 会社は、過誤納金が発生した場合、過誤納金を会員に返金します。ただし、過誤納金が会社の故意又は過失によらず会員の過失により発生した場合は、その返金に要する実費は、合理的な範囲内で会員が負担します。
② アプリケーションを通じた決済はオープンマーケット事業者が提供する決済方式に従い、決済過程で過誤納金が発生した場合は、会社又はオープンマーケット事業者に返金を求めなければなりません。
③ アプリケーションのダウンロード又はネットワークサービスの利用により発生した通信料金（通話料、データ通信料等）は、返金の対象から除外されることがあります。
④ 返金は、サービスを利用しているモバイル機器のオペレーティングシステムの種類に応じて、各オープンマーケット事業者又は会社の返金ポリシーに従って行われます。
⑤ 会社は、過誤納金の返金を処理するため、会員から提供を受けた情報を通じて会員に連絡することができ、必要な情報の提供を求めることができます。会社は、会員から返金に必要な情報を受け取った日から3営業日以内に返金します。
① 会員は、サービスの利用を希望しない場合、いつでも退会により利用契約を解約することができます。退会により、ゲームサービス内で保有していたゲーム利用情報はすべて削除され、復旧できなくなります。
② 会社は、会員が本規約及びこれに基づく運営ポリシー、サービスポリシーで禁止する行為を行う等、本契約を維持できない重大な事由がある場合は、相当の期間を置いて催告し、期間を定めてサービスの利用を停止し、又は利用契約を解約することができます。
③ 第1項及び第2項による返金及び損害賠償は、「コンテンツ利用者保護指針」（韓国）に従って処理します。
④ 会社は、最後のサービス利用日から連続して1年間会社のサービスを利用しなかった会員（以下「休眠アカウント」といいます）の個人情報を保護するため、利用契約を解約し、会員の個人情報の破棄等の措置を講じることができます。この場合、措置日の30日前までに、契約の解約、個人情報の破棄等の措置が講じられる事実及び破棄される個人情報等を会員に通知します。
① 会社又は会員は、本規約に違反して相手方に損害を与えた場合は、その損害を賠償する責任を負います。ただし、故意又は過失がない場合は、この限りではありません。
② 会社が個別サービス提供者と提携契約を結び、会員に個別サービスを提供する場合において、会員が当該個別サービスの利用規約に同意した後、個別サービス提供者の故意又は過失により会員に損害が生じたときは、その損害については個別サービス提供者が責任を負います。
① 会社は、天災地変又はこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供できない場合は、サービスの提供に関して責任を負いません。
② 会社は、サービス用設備の保守、交換、定期点検、工事等、その他これに準ずる事由により生じた損害について責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
③ 会社は、会員の故意又は過失によるサービス利用の障害については責任を負いません。ただし、会員にやむを得ない又は正当な事由がある場合は、この限りではありません。
④ 会員がサービスに関連して掲載した情報や資料等の信頼性、正確性等について、会社は故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。
⑤ 会社は、会員が他の会員又は第三者との間でサービスを媒介として生じた取引や紛争に介入する義務を負わず、これによる損害について責任を負いません。
⑥ 会社は、無料で提供されるサービスの利用に関連して会員に生じた損害については責任を負いません。ただし、会社の故意又は重大な過失による場合は、この限りではありません。
⑦ 会社は、会員がサービスを利用して期待する利益を得られなかったこと、又はこれを失ったことについて責任を負いません。
⑧ 会社は、会員のゲーム上の経験値、等級、アイテム、ゲームマネー等の損失について責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
⑨ 会社は、会員がモバイル機器のパスワード、オープンマーケット事業者が提供するパスワード等を管理しなかったことにより生じた第三者による決済について責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
⑩ 会員がモバイル機器の変更、モバイル機器の番号の変更、オペレーティングシステム（OS）のバージョンの変更、海外ローミング、通信事業者の変更等により、コンテンツの全部又は一部の機能を利用できない場合、会社はこれについて責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
⑪ 会員が会社の提供するコンテンツ又はアカウント情報を削除した場合、会社はこれについて責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
⑫ 会社は、仮会員がサービスの利用により被った損害については責任を負いません。ただし、会社の故意又は過失による場合は、この限りではありません。
① 会社が会員に通知を行う場合は、会員の電子メールアドレス、電子メモ、ゲームサービス内のメッセージ、SMS/LMS等により行うことができます。
② 会社は、会員全体に通知を行う場合は、7日以上ゲームサービス内に掲示し、又はポップアップ画面等を表示することにより、前項の通知に代えることができます。
本規約は、大韓民国の法律に従って規律され、解釈されます。会社と会員との間で生じた紛争について訴訟が提起される場合は、法令に定める手続に従った裁判所を管轄裁判所とします。
① 会社は、会員の利便性を考慮し、会員が意見や苦情を申し出る方法を、ゲームサービス内又はそのリンク画面で案内します。会社は、このような会員の意見や苦情を処理するための専任の担当者を置きます。
② 会社は、会員から申し出られた意見や苦情が正当であると客観的に認められる場合は、合理的な期間内に速やかにこれを処理します。ただし、処理に長期間を要する場合は、長期間を要する事由及び処理日程を、ゲームサービス内で告知し、又は第28条第1項に従って会員に通知します。
③ 会社と会員との間で紛争が発生し、第三者の紛争調停機関が調停を行う場合、会社は利用制限等、会員に対して講じた措置を誠実に証明し、調停機関の調停に従うことができます。
以下の事項は、上記の標準約款を本ゲームに合わせて具体的に定めたものです。上記の条項とあわせて適用され、会員に不利に解釈されることはありません。
① ゲームを初めて起動すると、会社は会員識別のためのランダムなアカウント（以下「ゲストアカウント」）を作成します。ゲストアカウントで利用する会員は、第2条の「仮会員」に該当します。
② 会員は、ゲストアカウントにAppleアカウント（Sign in with Apple）又はGoogleアカウントを連携することができ、連携したアカウントにより、他の機器でも同じゲームの進行状況を引き継いでプレイすることができます。会社は連携に必要なアカウント識別子のみを受け取り、メールアドレス・氏名は保存しません。
③ 外部アカウントを連携していないゲストアカウントは、アプリケーションの削除、機器の初期化・変更の際に復旧することができません。この場合、会社は第27条に従い責任を負いません。
① 「ダイヤ」は、オープンマーケットでの決済により購入する有料通貨です。ダイヤは、出席・シーズンパス・イベント等の無料報酬としても付与されることがあり、無料で受け取ったダイヤは申込みの撤回・返金の対象ではありません。ゴールド・ウェハー・クォンタムコア・設備パーツ・ユニットカード等は、ゲーム内で獲得する無料通貨です。
② 有料商品の種類（ダイヤのパック、スターターパック、広告スキップ、シーズンパス プレミアム）、価格、内容及び利用条件（スターターパックはアカウントごとに1回限り等）は、購入画面に表示します。決済金額は、オープンマーケットが定める現地価格です。
③ シーズンパス プレミアムは、購入したシーズン（30日間）の間のみ効力を有し、シーズンが終了すると次のシーズンには引き継がれません。
④ 「広告スキップ」は、リワード広告を視聴せずに広告報酬を受け取ることができる期間制限のない商品であり、購入と同時にダイヤ300個の付与及びウェハーの自然回復上限の増加が適用されます。
⑤ 会員が購入した有料コンテンツは、購入したゲームアカウントに帰属し、第18条第1項にかかわらず、同じアカウントでログインした他のモバイル機器でも利用することができます。非消費型商品（広告スキップ）は、設定の「購入の復元」により、同じアカウントに再度適用することができます。
⑥ 申込みの撤回及び返金の具体的な基準及び手続は、第23条及び別途の返金ポリシーに従います。オープンマーケットで返金（決済取消し）された有料商品については、会社は付与した有料コンテンツを回収することができ、すでに使用して回収できない場合は、それに相当する通貨を差し引くことができます。
会社は、「ゲーム産業振興に関する法律」（韓国）に従い、ボックス等の確率型アイテムの種類及び獲得確率をゲーム内の「確率」で公開します。確率が変更される場合は、適用前にお知らせします。
本ゲームには、会員が希望するときに自ら選択して視聴するリワード広告のみがあり、ゲームの進行中に強制的に表示される広告はありません。広告報酬の回数制限は、ゲーム画面に表示します。
① 協力プレイは、会社のサーバーを通じて他の会員とリアルタイムで一緒に行うものであり、会員間のコミュニケーションは会社が定めたスタンプによってのみ行うことができます。
② 短期間に協力プレイを何度も途中で離脱した場合、一定時間マッチングが制限されることがあります。制限の基準は、ゲーム内で案内します。
③ 会社のサーバーは、公正な利用のためにプレイ結果を検証します。アプリケーション・通信の改ざん等により得た結果及び報酬は無効とし、第19条及び第20条に従って利用を制限することができます。
本規約は、2026年10月1日から施行します。
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